Términos de Uso y Normas de la Comunidad

§0 Qué es este documento

Estos Términos de Uso son el acuerdo entre vos y Doncito. Al crear una cuenta, al iniciar sesión o al publicar cualquier contenido en la plataforma —un video, un comentario, una respuesta, el nombre o la foto de tu perfil— aceptás lo que dice acá.

Doncito es un marketplace nicaragüense donde comercios publican videos de lo que venden y las personas comentan, preguntan y piden. Esas dos cosas —los videos de los comercios y los comentarios de los clientes— son contenido generado por usuarios, y por eso este documento existe.

§1 Quién puede usar Doncito

• Tenés que tener al menos 18 años, o la edad legal para contratar en tu país, para crear una cuenta.
• Una cuenta es de una persona. No se comparte, no se vende y no se cede.
• Sos responsable de lo que se publique desde tu cuenta, aunque no lo hayas escrito vos.
• Si tu cuenta fue eliminada por incumplir estas normas, no podés abrir otra.

§2 Normas de la comunidad

Esto es lo que no se puede publicar en Doncito, en ningún video, comentario, respuesta, nombre de perfil, foto ni descripción de producto:

• Contenido sexual o desnudos. Ni explícito ni sugerido. Ni propio ni ajeno. Nunca de menores, en ninguna forma ni contexto: eso además se denuncia a las autoridades.
• Violencia o contenido perturbador. Agresiones, heridas, crueldad con animales, accidentes, cadáveres.
• Insultos, acoso o discriminación. Agredir a una persona, perseguirla entre publicaciones, o atacarla por su origen, su color, su religión, su sexo, su orientación, su discapacidad o su enfermedad.
• Amenazas. A una persona, a un comercio o a un repartidor. Incluye la amenaza en broma.
• Spam o estafa. Publicidad de terceros, cadenas, enlaces engañosos, precios falsos, productos que no existen, o pedir pagos por fuera de la app.
• Datos de otras personas. Teléfonos, direcciones, cédulas, capturas de conversaciones privadas.
• Ilegalidades. Drogas, armas, medicamentos de receta sin receta, animales protegidos, documentación falsa, y cualquier cosa cuya venta esté prohibida en Nicaragua.
• Suplantación. Hacerte pasar por otra persona, por otro comercio o por Doncito.
• Contenido que no es tuyo. Videos, fotos, música o textos sobre los que no tenés derechos.

Y esto es lo que no se puede hacer: acosar a otro usuario aunque no publiques nada, denunciar en falso de forma repetida, abrir cuentas para evadir una suspensión, o intentar sacar del aire el contenido de un competidor coordinando denuncias.

§3 Denunciar y bloquear

Todo el contenido de Doncito se puede denunciar desde donde está, sin salir de la pantalla: el menú ⋯ de un video, de un comentario, de una respuesta y del perfil de un comercio tiene siempre la opción Denunciar.

En el mismo menú está Bloquear. Bloquear a una persona o a un comercio hace que dejes de ver sus videos, sus comentarios y sus avisos, en el acto y sin que se le notifique. Se deshace desde Configuración → Cuentas bloqueadas.

Podés ver en qué quedó cada denuncia que enviaste desde Configuración → Mis denuncias.

§4 Qué hacemos con una denuncia

• La revisa una persona en menos de 24 horas, y te avisamos en qué quedó.
• Además hay filtros automáticos: el texto que se publica pasa por un filtro de términos antes de guardarse, y el contenido que acumula varias denuncias independientes en poco tiempo se esconde solo mientras espera la revisión.
• Si el contenido incumple, se retira. Según la gravedad y la reincidencia, además: se le advierte al autor, se le suspende la voz (no puede comentar por un tiempo), se le suspende la cuenta o se desactiva el comercio.
• El contenido sexual, la explotación de menores y las amenazas creíbles no tienen escala: se retiran y la cuenta se elimina.

§5 Los pedidos

Doncito conecta a comercios, clientes y repartidores. Los productos y su calidad son responsabilidad del comercio que los vende; la entrega, del repartidor asignado. Los precios, los tiempos y la disponibilidad que se muestran en la app son los que informa cada comercio.

Si algo salió mal con un pedido, el reclamo se abre desde el propio pedido en la app. Ese es un camino distinto al de las denuncias de contenido y no se mezcla con él.

§6 Tu contenido

Lo que publicás sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das permiso para mostrarlo dentro de Doncito —en el feed, en la búsqueda, en el perfil del comercio y en los avisos de la app— mientras la publicación exista. Ese permiso termina cuando borrás el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que haya que conservar para atender una denuncia o cumplir la ley.

§7 Tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Configuración → Eliminar cuenta dentro de la app o siguiendo las instrucciones de doncito.com/eliminar-cuenta. Hay 30 días para arrepentirse antes de que el borrado sea definitivo.

Qué datos tuyos guardamos, para qué y con quién se comparten está en la Política de Privacidad, que forma parte de este acuerdo.

§8 Cambios

Si estos términos cambian, la fecha de arriba cambia con ellos y la app te lo avisa la próxima vez que entres. Seguir usando Doncito después de un cambio es aceptarlo.

§9 Contacto

Para denunciar contenido, reclamar una decisión de moderación o cualquier otra cosa relacionada con estos términos, escribinos a soporte@doncito.com. Respondemos en menos de 24 horas.