Eliminar tu cuenta de Doncito
Actualizado el 20 de agosto de 2026
Podés eliminar tu cuenta y tus datos personales cuando quieras. Hay dos formas, y la primera es más rápida.
1. Desde la aplicación (recomendado)
Es inmediato y no hay que esperar a que nadie te conteste. Buscá:
| Si usás… | Entrá a… |
|---|---|
| Doncito (cliente) | Perfil → Configuración → Eliminar cuenta |
| Doncito Comercio | Tu cuenta → Eliminar cuenta |
| Doncito Repartidor | Cuenta → Eliminar cuenta |
La app te pide la contraseña para confirmar que sos vos, te enseña qué se borra y qué se conserva, y te dice la fecha exacta en la que se elimina.
2. Escribiendo a soporte
Si ya no tenés la app instalada o no podés entrar, escribinos:
Escribí desde el mismo correo con el que abriste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Es la forma que tenemos de comprobar que sos vos: no podemos borrar una cuenta a petición de alguien que no demuestre ser su dueño.
Te confirmamos la solicitud y te decimos la fecha de eliminación. Si no podés escribir desde ese correo, contanos en el mensaje y buscamos otra forma de verificarlo.
Qué pasa después: hay 30 días
Tu cuenta queda inhabilitada de inmediato —no podés pedir ni recibir pedidos, y si sos un comercio, tu tienda deja de aparecer— y los datos se eliminan 30 días después.
Durante esos 30 días podés cancelarlo. Entrás a la app y le das a «Cancelar la eliminación». Pasada esa fecha, no hay vuelta atrás.
La espera es a propósito, y el motivo principal es la seguridad: si alguien entrara a tu cuenta sin permiso, sin esa ventana podría borrar tu historial y desaparecer antes de que te enteraras — justo cuando ese historial es lo que te permite reclamar. Te avisamos dentro de la app en cuanto se registra la solicitud, precisamente para eso.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil
- Tus direcciones guardadas
- Tus métodos de pago, si llegara a haberlos
- Tus favoritos y los negocios que seguís
- El identificador de notificaciones de tus dispositivos
- Tus documentos (cédula, licencia, circulación, récord de policía) y sus fotos, si sos repartidor
Qué se conserva, y por qué
Los pedidos ya entregados y sus comprobantes. Por dos motivos: la ley fiscal obliga a conservarlos, y ese pedido no es solo tuyo — también es el registro del negocio que cobró y del repartidor que cobró su parte.
Pero quedan desvinculados de vos: se conserva el pedido, no quién lo hizo. Tu nombre pasa a ser «Cuenta eliminada» y tu correo y tu teléfono desaparecen. Igual con las reseñas que hayas escrito, que se quedan porque sostienen la reputación de un negocio, pero sin tu nombre.
Dos cosas que lo impiden temporalmente
- Tener un pedido en curso. Esperá a que termine.
- Ser repartidor y llevar dinero de la empresa sin depositar. Primero se cierra la cuenta de efectivo.
La app te dice cuál de las dos es, si te pasa.
Solo querés borrar una cosa
No hace falta eliminar la cuenta entera. Desde la app podés borrar una dirección guardada, un comentario o tu foto de perfil, y seguir usando Doncito. Y si sos repartidor, desconectarte deja de enviar tu ubicación al instante.
¿Dudas?
Escribinos a soporte@doncito.com. Todo lo que hacemos con tus datos está en la política de privacidad.
Doncito · Managua, Nicaragua · doncito.com